彩票行业遭遇公信力危机: 触动心灵的案例，是否能激发共鸣的温度？

　　新修订的《中国人民解放军内务条令》第一百二十条规定，连队值班员通常由军官或者军士担任，履行下列职责：

　　掌握连队活动情况以及周围环境情况；督促全体人员保持规定的战备状态；接收和按照规定发放警报，并监督执行；维护连队的生活秩序和军容风纪；按照连队首长指示派遣公差勤务；检查临时外出人员离队、归队情况；检查连队的安全状况，及时处置突发情况；负责全体人员集合时的整队、清查人数和带队；领导连队值日员、厨房值班员及其他专业值班员(值日员)，监督卫兵履行职责，安排查铺查哨人员；填写《连队要事日记》。

　　连队值班员是连队工作“承上启下”的枢纽，大到开展训练考核、小到安排公差勤务，其作用发挥直接关系到连队运转是否高效顺畅。

　　当前，部队练兵备战向纵深推进、形势任务相应变化，许多新情况新问题不断涌现，对连队值班员的能力素质提出更高标准、更严要求。

　　在实际工作中，一些干部、骨干刚开始担任连队值班员时，有的因为兵龄短“不敢管”，有的因为身份差别“不愿管”，有的因为岗位变化“不会管”……

　　值班员如何当好连队的“代言人”、工作的“明白人”、履职尽责的“实在人”、执行规定的“铁面人”？请看武警浙江总队某支队官兵的实践探索。

　　值班员手中的哨子有多重

　　“你看值班员面无表情的样子，等会儿这哨声肯定又尖又急！”

　　“好像还真是这么个特点！”

　　嘟嘟嘟……果不其然，说话间一阵急促的哨声从楼道里传来。某中队值班员周科站在楼梯口，吹响了哨子。

　　群众的眼睛是雪亮的：周科的哨声常随个人“心情”而变。每次轮到他担任中队值班员，都有战友会私下里议论他。

　　确实，周科的哨子动不动就响：派个公差，他吹哨；个别战士内务有问题，他也要集合。有时，他甚至会因为一件事情反复吹哨，在队列前“高谈阔论”一番。

　　渐渐地，不少战友对周科的哨声产生了抵触情绪。起初，他不以为然：“集合站队、操课训练、传达文件，吹哨集合，无可厚非，我都是按条令来的！”

　　一个教育日，中队指导员主动找到周科，让他把哨子给自己。周科有些疑惑，但还是照做了。

　　“嘟嘟嘟——集合参加授课辅导”“嘟嘟嘟——集合参加理论学习”……哨声时不时回响在楼道里，就连其他中队的值班员也忍不住跑过来抱怨：“你们中队的哨声就没停过！害得我们中队都差点跟着你们的哨声行动了。”

　　中午时，指导员把哨子交还给周科，便匆匆离开。

　　隔天的教育日，指导员又想把哨子从周科手里要过去。这一回，周科有些犹豫了。看着指导员摊开的手，他还是把哨子递了过去。

　　“嘟嘟嘟——集合参加班排讨论”“嘟嘟嘟——集合观看警示录像”……就在指导员想要继续吹哨时，周科走到他身旁说：“指导员，不用事事都吹哨，不然等大家对哨声‘麻木’了，中队就不好管理了。”

　　指导员反问一句：“你也觉得哨声多了反而成问题了？”

　　周科瞬间愣住了。他意识到，指导员是想通过这种特殊的方式告诉自己，吹哨的次数与官兵的战斗力、凝聚力并不成正比。

　　别人开导犹如把脉，自己想通才是良药。担任值班员以来，周科从未像现在这样觉得手中的哨子如此之重……

　　在战友们眼中，合格的值班员是什么样子

　　这次队务会，时间有点长。

　　中队队务会上，针对“二班副班长赵慈凡能否胜任值班员岗位”这个问题，班长骨干们仍在激烈讨论。

　　“赵慈凡兵龄短，警衔低，短时间内恐怕难以服众”“他性格直率、刚硬，上任之初怕是要碰一鼻子灰”“可以让赵慈凡试一试”……

　　赵慈凡最终获得了这次锻炼机会。中队值班员的工作职责，内务条令规定得明明白白。然而，几天下来，赵慈凡屡次碰壁。

　　早操集合时，赵慈凡发现队列里少了一人，便在队列面前大声宣布：“我们一直等他，直到他来出操为止！”

　　例行检查内务时，赵慈凡发现一名炊事员正用手机打电话。他二话没说便上前把手机没收：“等正课时间结束后，再来找我领手机！”

　　中队人员体能素质参差不齐，需要分层分类训练。赵慈凡想请一名训练尖子协助他管理“强化班”。这名训练尖子根本不买账，两人不欢而散。

　　这一切，中队长都看在眼里。如何让值班员在忙碌中懂得关爱、在逆境时坚守初心？如何让其他官兵理解值班员的辛苦付出？一个个问题涌上中队长心头。

　　第二天，每名官兵的学习桌上放了一张白纸，加大加粗的标题非常醒目：“如果我是值班员，我会……”

　　官兵们略作思考，纷纷提笔写下自己的看法。赵慈凡将其收齐后，敲开了队部的门。

　　还没等赵慈凡开口，中队长便说：“你先翻阅一下同志们写的建议，相信对你接下来的值班工作会有所帮助。”

　　一一翻看后，赵慈凡发现，值班员理想中的样子在每名战友笔下，变得鲜明清晰、触手可及——

　　如果我是值班员，我会充分了解大家的工作和生活状态，只有明白大家的所思所想才知道自己努力的方向。

　　如果我是值班员，我会把握住这个机会，助力中队建设蒸蒸日上。

　　如果我是值班员，我也许会抱怨，但我不会止步于抱怨；我也许会失望，但我会在失望中完成超越。

　　如果我是值班员，我会为每一名值班员喝彩……

　　赵慈凡回想起自己值班时，有时因为性格急躁导致分配任务过于简单粗暴，有时因为图管理方便而忽略了战友们的感受……

　　于是，赵慈凡主动走近每一位战友，用心了解他们的真实想法。

　　原来，那名晚起床的战友，前一天加班加点忙到后半夜，早上要调休；那名用手机打电话的炊事班给养员，经常要与副食品配送公司对接，使用手机处理业务是经过中队主官同意的；那名不愿帮忙组训的训练尖子，同时也是单位唯一的修理工，经常在营区、家属院之间奔波……

　　赵慈凡逐渐发现，一句暖心的关怀能产生绵绵不断的力量，一次主动的担当会收获赞许的目光；积极统筹协调、主动求变，既是坚守职责，也是战友间的深情厚谊。

　　新的一周开始了，赵慈凡担任本周值班员。集合站队，个别同志动作拖沓，他提前站在楼道口进行提醒；淋浴间喷头因生锈水流较小，他主动找来维修工具进行修缮，得到战友们点赞……

　　当晚，赵慈凡收到了一条短信：“你是谁？你就是你所经历的一切。你面对压力的选择，你挺身而出的担当，你的执着与坚守，它们连成你的值班轨迹，立起值班员的好样子。”发信人，正是中队长。

　　管一个班与管一个中队，是量的不同还是质的差别

　　面对考验，要么把压力踩在脚下，要么被压力踩在脚下。在某中队班长潘国强看来，他似乎被“压”住了。

　　前期由于干部调整，中队缺编一名排长。经中队党支部研究决定，由班长潘国强暂时代理排长一职。

　　得知这一消息，潘国强踌躇满志——他渴望在更大的平台施展拳脚。与此同时，他内心深处的恐慌感渐渐袭来。

　　当值班员没几天，潘国强感觉度日如年：上级临时下达的会议通知，他未及时报告主官；组织擒敌训练，他忘记提前布设场地；教育课缺席的公差人员数量、去向，他也没掌握清楚……

　　潘国强回到值班室，发现七班长夏天正在修改教案。夏天曾多次担任中队值班员，有着丰富的管理经验。

　　“你说，管理一个班与管理一个中队，是量的不同还是质的差别？”

　　“我认为，心态的转变才是关键的一环。要学会欣然接纳繁杂琐碎的工作，接受工作训练的真实情况，一边勇往直前，一边给自己打气。”

　　夏天耐心为潘国强讲解如何准确领会上级意图、周密统筹工作、合理分配任务、抓好末端落实、做好请示报告……

　　随后，夏天拿出一本封面泛黄的笔记本递给潘国强。

　　这是夏天的工作笔记本，里面详细记录着他的值班经历，既有工作失误的反思，也有方法经验的梳理。

　　潘国强脑海中闪过一个念头：“建立‘错题本’，让它成为值班员的指南书！”

　　那一晚，潘国强处理完手头工作后，静下心来反思前几天的工作纰漏，将其一一记录在“错题本”中，并认真分析出错原因、制订改进措施。

　　放下笔，合上本，推开门，走在楼道里，此时的潘国强忘却疲惫，踏实与自信充溢全身。此后值班，他认真梳理当天值班事项，列出时间表、确定优先级，积极向主官建言献策。

　　当潘国强看到战友们在训练场上挥汗如雨、与家人视频通话喜笑颜开时，他意识到，这就是自己深爱的集体，他愿意为之竭尽全力。

　　“我觉得”与“你们觉得”，哪个更重要

　　“我觉得，就应该这么练！”400米障碍训练场上，某中队排长陈庆锦与班长戴国民产生分歧，气氛一度紧张起来。

　　戴国民建议，400米障碍刚开始练，要循序渐进，先组织多个障碍物连贯训练，不宜直接跑全程；陈庆锦却认为，只有把400米障碍连贯起来练，才能提升训练效果。

　　中队长闻声而来，上前了解事情原委。听完他们的叙述，中队长让戴国民去监督训练，转身对陈庆锦说：“科学施训，不能盲目蛮干，先以班为单位组织单个障碍物训练，而后交换场地，进行下一个障碍物的训练。”

　　“我觉得，只要保护到位，就不会出问题。更何况，我是值班员。”陈庆锦有点不情愿，但还是按照中队长的要求组织了训练。

　　操课结束后，陈庆锦闷闷不乐地回到房间。副班长吴甜对他说：“排长，您之前休假，可能不清楚，前期因为季节变换，我们有一段时间没进行障碍训练了。如果直接跑全程的话，大家心里有些没底。”

　　陈庆锦仍有情绪：“那你们可以直接说出来！”吴甜说：“排长，我们可太了解你了，所以我才单独向你汇报。”那一刻，陈庆锦意识到，原来自己一直仗着干部身份，没有换位思考。

　　如何改变这种官兵之间“想说却不点破”的现象？一次恳谈会上，指导员发动官兵围绕“值班员如何更好履职尽责”这个主题畅所欲言。

　　一名战友率先发言：“值班员处在上传下达的‘中间层’，时间一久便会产生优越感，逐渐与官兵拉开距离。”

　　紧接着，又一名战友也说出了自己的想法：“每名官兵都是中队的建设者。值班员要走进官兵心里。大家提出的合理建议，值班员要耐心听取、及时采纳、认真答复，这样中队建设才会蒸蒸日上。”

　　随即，“值班员，我有话对你说”倡议活动在中队范围内开展——每一层楼道都设置了值班员信箱，由当周值班员每天查看官兵书写的建议纸条，并一一认真答复。

　　“条令规定，晚点名时间不超过15分钟，但值班员有时讲评滔滔不绝，时间一长反而效果打折扣”“新兵下连才2个月，一些重难点课目建议分类分层训练”……

　　陈庆锦打开意见箱，将里面每张纸条打开，仔细阅读。每一句诚挚的话语，都是对值班工作的检验；每一条中肯的建议，都是为中队建设的添砖加瓦。

　　关上意见箱时，这些问题在陈庆锦心里已经有了答案。(解放军报 卢 峰 杨 杨)

　　官兵心语

　　中队值班“初体验”

　　■班长 缪青春

　　夜已深，走廊里传来官兵此起彼伏的鼾声。查完铺，我来到值班室对照周工作安排表，梳理各项工作，并在随身携带的小本子上记录注意事项，唯恐落下任何一项不起眼的工作。

　　第一次当中队值班员的我，在脑海中反复“排演”明天的工作：吹哨集合、整队报告、组织训练、安排公差、点名讲评……

　　第二天清晨，我提前起床，按时吹响集合哨，官兵们迅速列队。谁知，一名战友动作懒散，不时做着小动作。

　　考虑到自己是第一次值班，我在队伍前并没有直接点名批评他，而是提醒了队列纪律。

　　“有必要这么较真吗？好像谁没当过值班员似的……”队伍解散后，几句嘀咕隐约传来。

　　我怔了一下，眉头紧皱。随后，当天组织操课训练、安排公差勤务，我变得畏手畏脚，生怕再“得罪”人。

　　老班长李武桃察觉到我的窘境，与我分享了他的值班感悟：“值班员是中队‘代言人’，执行的是条令规定职责和连队首长指示，必须硬气。但当战友们遇到烦心事、挠头事时，也需要主动靠上前去关心关怀。总之，当值班员既要有硬度，也要有温度。”

　　细心领会李班长说的“硬度”与“温度”后，我对第二天的值班工作进行了调整。果然，此后上传下达顺畅无阻，各项安排严密有序，我的信心更足了。

　　队务会上，中队长讲评一周工作，对我第一次值班给予肯定，许多班长也向我竖起大拇指。

　　派活不能“一刀切”

　　■上尉 余科龙

　　军校毕业后，我来到武警某中队任小队长。没多久，我就开始担任中队值班员。

　　那时，我渴望在基层大展拳脚，将值班作为树立威信、彰显能力的重要机会。没想到，自己却因这一点，与战友们产生隔阂。

　　一次公差勤务中，我把任务平分到每个小队，并指定一名负责人。听完我的安排，一名队员向我提出建议：“我们小队有部分人员参加上级组训，在位人数少，能不能让其他小队多分担点？”

　　我斩钉截铁地说：“为了公平公正，按我说的来！”紧接着，我便催促他们尽快落实工作。尽管队员们都行动了起来，但免不了有抱怨。对此，我并没有放在心上。

　　没多久，我发现曾与我无话不谈的几名队员，有意无意地躲着我；周末休息时，我想约几名队员跑步打球，却被婉言谢绝……

　　困惑的同时我变得迷茫，对工作也有些心不在焉。直到一次官兵恳谈会上，一名队员对我“开炮”：“小队长，你的敬业精神、工作态度，那是没话说！但有时你所谓的公平公正，在我们看来无异于‘一刀切’。”

　　队员面红耳赤，我如坐针毡。会后，我进行了反思：大家的出发点都是为了中队。既然问题点得对，那就立行立改。

　　此后，我时常提醒自己，值班时一定要因时、因地、因人合理安排各项工作，力争让每名战友都心服口服。

　　现在，我已经成长为一名中队长。每当发现有新值班员遇到困惑时，我总会把自己的这段值班经历与他们分享。(李超强整理) 【编辑:田博群】

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